Từ chăm sóc khách hàng đến xử lý tài liệu và vận hành nội bộ, chúng tôi thiết kế, tích hợp và duy trì giải pháp AI phù hợp với quy trình doanh nghiệp.
Trao đổi về nhu cầu Xem demo giải phápChúng tôi tìm hiểu quy trình, dữ liệu và mục tiêu của bạn để xác định những ứng dụng đáng triển khai. Mỗi đề xuất làm rõ phạm vi, điều kiện thực hiện và cách đánh giá kết quả.
Xác định công việc lặp lại, điểm chậm trễ và yêu cầu của những người trực tiếp sử dụng.
Kiểm tra chất lượng thông tin, quyền truy cập và khả năng tích hợp với phần mềm hiện có.
Ước tính lợi ích, nguồn lực và chi phí vận hành, đồng thời nêu rõ những điểm còn phải kiểm chứng.
Chọn phạm vi khởi đầu, thống nhất tiêu chí nghiệm thu và cách đo hiệu quả.
Khách gửi câu hỏi, trợ lý trả lời từ tài liệu doanh nghiệp đã duyệt. Khi cần con người xử lý, yêu cầu được chuyển cho nhân viên kèm nội dung đã trao đổi.
Xem quy trình ›Chúng tôi kết nối AI với dữ liệu và quy trình đã thống nhất, kiểm thử bằng các tình huống thực tế và thiết lập bước kiểm tra của con người khi cần.
Đánh giá điều kiện triển khai, thiết lập chiến dịch và đo chuyển đổi theo mục tiêu của doanh nghiệp.
Xem dịch vụ Quảng cáo ChatGPTTrả lời khách từ tài liệu đã duyệt, tiếp nhận yêu cầu, tra cứu thông tin và chuyển cho nhân viên khi cần.
Xem chi tiết ›Thu thập nhu cầu, tóm tắt trao đổi, cập nhật CRM, chuẩn bị báo giá và nhắc theo dõi.
Xem chi tiết ›Trích xuất, phân loại, kiểm tra trường thiếu, chuyển duyệt và cập nhật hệ thống.
Xem chi tiết ›Tra cứu tài liệu, trả lời kèm nguồn và phân quyền truy cập.
Xem chi tiết ›Kết nối phần mềm, đồng bộ dữ liệu, phân công, thông báo và xử lý ngoại lệ.
Xem chi tiết ›Theo dõi chất lượng, cập nhật dữ liệu, bảo trì kết nối, kiểm soát chi phí và cải tiến.
Xem chi tiết ›Hóa đơn PDF được đọc và chuyển thành dữ liệu. Trường thiếu hoặc bất thường được đánh dấu để người phụ trách duyệt trước khi cập nhật hệ thống.
Xem quy trình ›Chúng tôi hỗ trợ đội ngũ sử dụng hệ thống, theo dõi kết quả và điều chỉnh theo phản hồi thực tế. Phạm vi bảo trì, thời gian hỗ trợ và trách nhiệm được thống nhất trong từng gói dịch vụ.
Hướng dẫn theo vai trò, làm rõ giới hạn của hệ thống và cách xử lý ngoại lệ.
Theo dõi câu trả lời, lỗi xử lý và phản hồi người dùng trên các tình huống đã xác định.
Cập nhật tài liệu, điều chỉnh quy trình và duy trì các kết nối trong phạm vi hợp tác.
Đánh giá thời gian xử lý, chất lượng và chi phí sử dụng để đề xuất cải thiện.
Trước khi triển khai, chúng tôi thống nhất với bạn: AI dùng dữ liệu nào, được làm những việc gì và nghiệm thu theo tiêu chí nào. Quyết định quan trọng luôn có người duyệt; khi có lỗi, hệ thống ghi nhận và chuyển cho người phụ trách.
Bạn muốn phản hồi khách nhanh hơn, giảm nhập liệu hay kết nối các công việc đang rời rạc? Hãy chia sẻ quy trình hiện tại và kết quả mong muốn để cùng xác định bước triển khai phù hợp.
SAL - AI